2010年CIAACE 慧聪网专访上海乾宝汽车用品有限公司董事长 耿军宁

    背景：2010年3月12日，第十届中国国际汽车用品暨改装汽车展览会在北京盛大开幕，来自全国各地的2500多家汽车用品企业齐聚北京农业展览馆，这是一次汽车用品的行业盛会，也是2010年汽车用品行业的开年力作。业内权威媒体慧聪汽车用品网在会展期间专门对上海乾宝汽车用品有限公司董事长耿军宁进行了直播采访！

       慧聪网：各位慧聪网的网友大家好。这里是第十届汽车用品展直播间，在我身边的是来自上海乾宝汽车用品有限公司的耿军宁先生，请耿总跟我们网友打一下招呼。

　　耿军宁：大家好，各位网友好，我是上海乾宝汽车用品有限公司的耿军宁。

　　慧聪网：在这个行业里面从事很长时间，了解这个品牌在行业里面有着很多年的运作过程，我们请您跟我们分享一下这个品牌的策略和成果，首先第一个问题是这几年整个市场情况是怎么样的

　　耿军宁：我们02年从美国引进到中国来，进入8年的时间里面的确取得了比较好的发展，因为我们的系列产品都是来自于美国，同时在美国已经获得了非常广泛的应用，比如说在波音飞机，在警察局车上面，游艇等等地方，因此我们引进中国的时候觉得应该在中国有一个很好的市场。

　　慧聪网：您在介绍中说了我们是一个应用方面的情况，但是产品从美国引进到中国的过程，最后要变成本土化的品牌，在这里面怎么使它成为本土化品牌，在品牌运作上有什么样的一些方法或者有什么策略使你们的产品深入人心?

　　耿军宁：因为美国这个品牌虽然在美国获得非常好的口碑，但是进入中国以后的确有一个适应期，比如说美国的环境和他们使用的用户的客户群和中国不是很相似，他们更多是买回家自己做，中国大部分美容店风起云涌，中国汽车用品行业更多是车主到美容店享受美容店服务，在这种情况之下我们强调如何让车主在美容店和4S店专门的服务机构里面享受到我们的文化，享受到我们的品质，同时可以有持续的服务而不是一次性的服务，我们在这方面的确做了很多工作，比如说我们适合中国国情做大量不同于美国生产方式的套装，适合欧美，日韩系汽车的套装，以及4S店新车套装。

　　另外更重要的是我们品牌和质量通过8年多的运作已经比较深入人心，凡是用过我们的产品的人，从来没有对这个产品本身有什么问题，都是对我们服务不断提出新的要求。

　　慧聪网：8年这么长时间服务是不断改进的过程，没有说哪个品牌它的服务就达到定级的服务模式，没有说中国每个企业都像海尔一样，你这个品牌服务过程也是逐步深入人心的过程，但是我们知道08年经过了一个金融危机的很大的一个市场情况的变化，09年已经走过，但是我们在09年的表现如何呢，我觉得还是请您给我们详细谈一下，09年您取得的一个成绩。

　　耿军宁：09年像大家知道金融危机冲击以后很多行业都遇到很大的困难和挫折，我们公司夜视仪也一样，但是可喜的是，09年我们的销售业绩还是上升了30%多，不到40%，有这么多的业绩上升其实除了我们公司的努力以外，我个人觉得还是归功于我们中国汽车市场和汽车后市场的蓬勃发展，这个市场的发展的确和国外一些走向是有一些相反的。国外很多地方汽车销售也下滑，后市场也下滑，反而是中国汽车销量达到1300万辆，我记得美国和日本销售量最高也就是1300万车辆，有这么好的市场背景也是促使我们销售上升的原因，第二我们业绩上升有赖于我们推出了一个最新产品，就是美国超级2000快速烤漆项目。

　　慧聪网：能介绍一下这个产品的情况吗?

　　耿军宁：每天碰撞，道路拥挤不堪等等原因会造成不管是新车还是旧车造成漆面脱落，以往要么因为在路边店要么因为觉得进入4S店费用比较昂贵而不修。而我们推出得快补漆第一时间非常短，4S店需要两天时间，在我们这里两小时都用不上，另外十公分汽车划痕，我们半小时就可以做完，还可以进行抛光，车主可以很放心接车，我们费用也比4S店便宜30%左右，更重要我们质量完全不输给4S店，因为我们采用美国进口的设备和技术，这是一个完整服务体系，这次展会上面快速补漆也大受欢迎，我们去年推出快速补漆已经有将近30家在使用。

　　慧聪网：09年已经过去，2010年一年之计在于春，我觉得所有企业在今年整个计划或者战略基本上已经落地，您是不是这样一个情况。

　　耿军宁：大体可以这样讲。

　　慧聪网：我们想请您说一下整个2010年品牌战略是怎么样运营，对我们的渠道或者有什么样的要求，或者是对渠道有什么样的政策上面的一些优惠，或者是变化支持。

　　耿军宁：谢谢主编给我们这么好的机会，我们在2010年要做几个大的举措，在我们公司传统产品，进一步完善，这次我们专门推出针对4S店的四个套装也是非常受欢迎，4S店区别于一般美容店的服务，他们要求是新车，我们正好针对遮荫一个产品，我们推出了两个白金版，一个黄金版，也是受到很大欢迎，在会上已经有大量的订货，在快速补漆项目会采取全方位推进，因为接受我们补漆项目客户不是一般小店，或者路边店，我们希望提升我们服务档次，希望通过遮荫产品推进，同步的促成我们国家更好的汽车美容养护业的服务体系提高，我们跟他们一起进步，在渠道建设上面我们再接再励，在09年以前8年里面我们已经有比较广泛渠道客户。

　　今年重点提升渠道商的服务能力，我们和渠道商一起提升为车主服务的能力，在产品优惠，还有出派技师方面都会有大的举措。我们有一个庞大的技师群。

　　慧聪网：这个技师群有多少人呢?

　　耿军宁：目前有20、30人，我们计划当中还要再加强，技师是我们公司一个花钱的部门，因为我们要养他，发工资，培训他，这个是我们公司专门的，目的就是为了最终要对终端用户以及我们的省级运营商做良好服务，有了技师服务能够提升终端店的技术水平，同时也能够把我们的技术不走样复制到各个点去，这一点是非常重要的，我们的技师队伍超过了我们营销队伍，2010年我们主要要提升这方面的工作。

　　慧聪网：我们4号馆展位看到你们的展位，对于整个的品牌宣传力度支持不言而喻，所以说我想在这次展会中，今天整个人气非常旺，在这个品牌展位情况又是怎么样呢，又对于董总来说，有什么样的收获呢，请您说展会的情况。

　　耿军宁：很感谢这个展会，历届展会口碑都非常好，仰仗这个展会优良的组织，我们展位上面也是很多人，为什么，是因为第一会议组织者组织非常成功，第二我们产品和我们的技术，营销理念也能够同时获得很多客户的认可，那么由于这两方面原因，所以我们展会是大有收获，一个是客户非常多，直接订货很多，更主要是他们接受了我们这样一些产品和营销的理念，愿意跟我们携手共进，完成从2010年再往后下一个十年有质的飞跃，这个展会我的确是非常高兴，也非常成功，也祝愿展会可以成功的办下去。

　　慧聪网：感谢耿总来我们直播间作客，非常感谢，谢谢。

　　耿军宁：谢谢。